Voisiko robotti olla kunnollinen terapeutti?

Ellie-terapeutti botti Talkspace -konferenssi

Olemme nähneet kehittynyttä tekoälyä, joka pystyy pitämään keskustelun, kuten Sirin, IBM: n Watsonin ja Microsoftin Cortanan. Mutta voisiko joku robotti - jopa sellainen, joka on suunniteltu vain psykoterapiaan ja edistyneempi kuin edellä mainitut tekoälyt - olla kunnollinen terapeutti?



Ihmiset ovat käyttäneet botit hoitoon, mutta ei ole selvää, voisivatko he ylittää ihmisterapeutit elämässämme. Tarkasteltaessa robottien menneisyyttä, nykyisyyttä ja mahdollista tulevaisuutta terapeutteina saat käsityksen siitä, kuinka tehokkaita ne voisivat olla.

Varhainen esimerkki robotista, joka yrittää olla terapeutti

ELIZA on yksi varhaisimmista ja tunnetuimmista ohjelmista, jotka yrittivät toimia terapeutina. MIT-professori ja tietojenkäsittelytieteen tutkija Joseph Weizenbaum suunnitteli ELIZAn tarjoamaan Rogerian-psykoterapiaa.





Koska Rogerianin psykoterapia kannustaa ensisijaisesti asiakkaita keskustelemaan pikemminkin kuin osallistumaan keskusteluun, ELIZA: n rajoitetut keskustelumahdollisuudet olivat riittäviä vakuuttamaan jotkut ihmiset ihmiseksi ja auttamaan heitä tuntemaan ongelmansa paremmin. Siitä huolimatta ELIZA ei voinut tarjota mitään vastaavaa kuin ihmisterapeutin hoito.

Osoittaakseni ELIZA: n rajoitukset, loin seuraavan transkription käyttäen a moderni ELIZA-simulaattori :



ELIZA: Hei, olen Eliza.
Puhutila: Hei Eliza, olen tuntenut itseni viime aikoina yksinäiseksi ja masentuneeksi, mutta en ole varma miksi. Voitteko auttaa minua selvittämään tämän ja tuntemaan oloni paremmaksi?
ELIZA: Ehkä haluaisit auttaa sinua selvittämään tämän ja tuntemaan olosi paremmaksi?

Huomaa, kuinka ELIZA ottaa tekstini ja muotoilee sen uudelleen, keskittyen takaisin minuun ja kannustamalla minua puhumaan enemmän kuin keskustelemaan. Tämä lähestymistapa toimii joillekin asiakkaille, mutta muuttuu nopeasti turhauttavaksi ja hyödyttömäksi muille.

Kun tekoäly ja chat-robotit etenivät, heistä tuli kykeneviä vakuuttavampiin keskusteluihin. Olivatpa ohjelmoijat suunnitelleet heitä hoitoa varten, tekniikan parannukset antoivat heille mahdollisuuden tarjota paljon parempaa hoitoa kuin ELIZA. Silti nykyaikaiset robotit eivät yleensä ole tarpeeksi älykkäitä kilpailemaan ihmisterapeutilla.

mistä tiedät, oletko kaksisuuntainen

Nykyaikaiset robotit, jotka voivat tarjota perushoitoa

Luomalla suurempia tietokantoja vastauksista valittavaksi ja kehittämällä ohjelmia, jotka voisivat puhua itsestään, ohjelmoijat loivat robotteja, jotka voisivat helpommin kulkea terapeutteina.

Talkspace-kliinisen konferenssin aikana Hoidon tulevaisuus , USC: n professori ja virtuaalisten ihmisten tutkimusjohtaja Jonathan Gratch osoitettu kuinka tekoälyn nykyaikaiset muodot voivat tarjota kliinistä seulontaa ja perusterapiaa. Gratch esitteli Ellien, tekoälyn, jota hän käytti 'masennuksen indikaattorien saamiseksi' tutkimuksen aikana.

Jonathan Gratch Ellie tulevaisuuden terapiakonferenssi
Gratch on kuvan oikealla puolella.

Tässä on joitain vuoropuhelua osallistujan välillä Gratchin tutkimus ja Ellie:

Ellie: Joten, miten voit tänään?
Osallistuja: Menen hyvin.
Ellie: Se on hyvä. Mistä olet alunperin kotoisin?
Osallistuja: Olen Los Angelesista.
Ellie: Voi, olen itse LA: sta.

Toisin kuin ELIZA, Ellie pystyi puhumaan itsestään ja luomaan keskustelun eikä vain muotoilemaan saamiaan vastauksia uudelleen. Ohjelma tunnistaa kasvojen ilmeet ja analysoi äänen ja asennon Gratchin mukaan. Se käyttää tätä analyysiä muotoilemaan vastauksensa ja säätämään sävyään.

rationaalinen-emotionaalinen hoito on eräänlainen ______ terapia.

Siitä huolimatta Gratch myönsi, että Ellie ei kyennyt tarjoamaan sellaista ymmärrystä kuin ihmisterapeutti voisi.

'Se ei ymmärrä syvästi, mistä puhut', Gratch sanoi. 'En näe, että voimme tekniikan avulla pystyä ymmärtämään ihmisen tavoitteet, motiivit ja tarpeet lähitulevaisuudessa.'

Ellie toteutettiin turvallisella tavalla. Negatiivisia seurauksia voi kuitenkin olla, kun botti ei ymmärrä tunteita ja suodata tietoja arkaluonteisissa, korkean panoksen keskusteluissa, kuten terapeuttien ja asiakkaiden välillä.

Yksi esimerkki tästä oli Käsi , botti Microsoft, joka on suunniteltu olemaan vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja oppimaan heiltä muuttamalla vastauksiaan ja käyttäytymistään jatkuvasti saamansa tekstin perusteella. Tayn tekijöillä oli kauhea idea vapauttaa se Twitterissä, missä se voisi olla vuorovaikutuksessa kenenkään kanssa Internetissä.

Se alkoi viattomasti, Tay käytti hauskaa slangia ja teki vitsejä. Mutta koska Twitter on täynnä peikkoja, se päättyi siihen, että Tay heitti rasistisia kommentteja ja kielsi holokaustin.

Tay Twitter -sivu
Microsoft sulki Tay: n ja suojasi sen twiitit tapahtuman jälkeen.

Terapeuttipotit ovat herkempiä, mutta on edelleen riski saada asiakkailta epävakaita vastauksia ja pahentaa tilannetta sen sijaan, että lohduttaisi heitä.

Ylittävätkö robotit ihmisterapeutit lähitulevaisuudessa?

Robotit ovat monien vuosikymmenien päässä ylittämättä terapeuttien luovaa ajattelua ja empaattisia kykyjä. On myös mahdollista, että he eivät koskaan pysty kilpailemaan terapeuttien kanssa. Ne ovat hyödyllinen kliininen työkalu, mutta vain liha- ja veriterapeutti voi luoda asiakkaalle tarvittavan terapeuttisen suhteen merkittävän edistyksen saavuttamiseksi.