Matkani terapeutina henkilökohtaisesta verkkohoitoon Talkspacessa
Kun kuulin ensimmäisen kerran verkkoneuvonnan ideasta, olin skeptinen. Keskusteluterapialla on tunnettu maine henkilökohtaisesta kokemuksesta. Soitat ja etsit terapeutti, ja odotat innokkaasti tapaamista heidän kanssaan toimiston odotushuoneessa ensimmäisen istunnon.
Heidän äänensä kuulosti hyvältä puhelimessa, mutta et silti ole varma, mitä niistä tehdä. Ovatko ne aitoja? Ovatko ne sinulle sopivia otteluita?
pitäisikö minun antaa hänelle anteeksi pettäminen
Online-neuvonnan avulla saatat myös miettiä: Voisiko tämä olla yhtä tehokasta kuin henkilökohtainen hoito?
Olen ollut palveluntarjoaja Talkspace-alustalla jo melkein kaksi vuotta ja myönnän, että minulla oli paljon peloa pelatessani asiakkaita alustalla. Voisinko olla tehokas tässä mediassa?
Nähtyäni Talkspace-mainoksen metromatkallani käytin jonkin aikaa tutkia yritystä ja sen tärkeimpiä sidosryhmiä. Kun törmäsin Talkspacen tehtävään tarjota hoito ihmisille, jotka eivät muuten välttämättä saa sitä, tiesin, että se oli jotain erikoista.
Se, että olen osa suurempaa mielenterveyden aihetta, puhui halustani tavata asiakkaita, joita muuten ei olisi tavoitettu. Urallani olen työskennellyt erilaisten asiakkaiden kanssa, joista monet ovat vajavaisia väestöjä New Yorkissa. Minusta oli tullut sekaisin järjestelmään, jossa asiakkaiden oli odotettava kuukausia kerrallaan ensimmäistä tapaamista varten.
Pitkien odotusaikojen, liikkuvuuden ja taloudellisten ongelmien vuoksi ajattelin, että asiakkaiden on oltava parempi tapa tavata asiakkaat siellä missä he ovat. Mikä on parempi tapa kuin älypuhelimillaan?
Nyt kun huoleni ja ahdistukseni olivat vauhdissa, otin yhteyttä yritykseen ja ilmaisin mielipiteeni kiinnostus tulla palveluntarjoajaksi . Pahimmassa tapauksessa ajattelin, että kokeilin sitä vähän aikaa ja sitten keskitymme takaisin tapaamaan asiakkaita henkilökohtaisesti.
Kun sain ensimmäisen asiakkaani alustalle, ajattelin, että olemme hyvä ottelu ja olin innoissani auttaessani. Esitin itseni tekstin kautta ja tajusin, että olin tehnyt kirjoitusvirheen.
Minua kuoli. Kuinka minua voidaan nähdä hyvänä terapeutina, jos asiakkaani uskoo, etten osaa edes kirjoittaa oikeinkirjoitusta? Luin sitten johdannon takaisin itselleni. Se tuntui kylmältä. En tajunnut kuinka eri tavalla ääneni tuli tekstin kautta. Olin pitänyt itsestäänselvyytenä, että sävyni ja tasainen poljinnopeuteni tekivät paljon raskasta nostoa minulle.
Minun oli hidastettava. Minun piti olla tietoinen sanoistani.
Muutaman virheen jälkeen ensimmäisissä keskusteluissamme, ensimmäinen asiakas ja minä tutustuimme hyvin toisiinsa. Pystyimme luottamaan siihen, että kirjoitusvirheiden yhteydessä yritämme antaa toisillemme epäilyn edun. Sain tietää, miten kysymykseni 'Entä jos yritän tällä tavalla?' voisi tulla holhoavaksi tavalla, jota en ollut tarkoittanut.
Olen ollut palveluntarjoaja alustalla jonkin aikaa ja tunnen oloni mukavammaksi asiakkaiden kanssa työskentelyssä. Olen tietoinen siitä, miten sanavalintani ja ääneni kohtaavat tekstin kautta, ja varmista, että käytän video- tai ääniviestejä asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen täydentämiseen.
Tämä strategia on erityisen hyödyllinen, kun ymmärrän, että sanani voidaan tulkita useilla eri tavoilla ilman sävyn tai ilmeiden lisäetua. Olen oppinut, että online-terapialla on haasteita, mutta on myös joitain suuria etuja.
En tajunnut, että kun olet osa asiakkaidesi jokapäiväistä elämää, voit rakentaa nopeasti vahvan terapeuttisen liittoutuman. Jotkut asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi jakaa kuvia lemmikkeistään, suosikkipaikoistaan kodeissaan ja jopa lomastaan.
Saan myös nähdä ja kuulla, kuinka he tulevat toimeen kotitehtävien kanssa ja tahdistavat itseäni kysymyksiini ja ajatuksiini. Ei ole painetta vastata välittömästi johdonmukaisiin vastauksiin. Meillä molemmilla on aikaa prosessoida tuntematta painetta kuulostaa tai tuntua loistavalta. Kyse ei ole siitä. Kyse on vain esiintymisestä ja työn tekemisestä.
miten kertoa, jos olet masentunut
Toinen suuri etu, jonka olen nähnyt, on kyky olla asiakkaani kanssa tällä hetkellä. On aikoja, jolloin live-chat (tai puhelut) voi olla hyödyllistä opastettaessa asiakasta kokemaan tosielämässä. Vaikka en ole fyysisesti siellä, olen siellä heidän taskussa.
Verkkohoito tarjoaa minulle mahdollisuuden valmentaa sosiaalisesti ahdistunutta asiakasta, joka on juhlissa eikä tiedä mitä tehdä. Voin myös auttaa asiakasta selviytymään kumppanin kanssa käydyssä maratonikeskustelussa nopeammin kuin henkilökohtainen hoito sallisi.
Online-neuvonnassa ja terapiassa on otettava huomioon haasteita. Todiste on kuitenkin vanukasta. Riippumatta välineestä, puhuminen lisensoidun terapeutin kanssa huolestasi ja tulevaisuuden toiveistasi on hyvä idea. Olen nähnyt asiakkaideni kasvun ja itseni kasvun online-palveluntarjoajana.
